认识数据分析

观测 - 实验 - 应用

观测：对事物形成客观量化的认知
实验：发现规律、验证假设
应用：基于数据反馈迭代产品

  1. 观察
    1. 采集数据
      • 解析系统日志
      • 埋点获取新数据
      • 通过传感器采集
      • 爬虫
      • API：应用程序接口
    2. 储存数据
      • 各种类型的数据库
      • 连接数据库取数
    3. 展示数据
      • 可视化高效传达信息
  2. 测量
    1. 设定标准
      • 数据是客观统一的
    2. 发现异常
      • 设定标准+发现异常：benchmark
    3. 研究关系
      • 可视化查看相关性
      • 建模推导相关性，找出因果关系
  3. 实验
    1. 提出假设，验证假设
      • 所有未经事实数据验证的想法都是假设
    2. 设计A/B测试获取数据
  4. 应用
    1. 基于数据反馈不断迭代产品和业务策略
    2. 基于数据训练算法，让机器自动化地完成工作
      • 将数据应用于算法

  • 分析数据的目的

    • 及时发现异常
    • 找到数据之间的因果关系

  • 数据的属性

    • 客观
    • 量化
    • 机器可处理

  • 工程技术

    • 埋点采集
    • 传输存储

流程拆解法

  • 按流程拆解

    • 按分析对象的流程环节来拆解

  • 按要素拆解

    • 按照分析对象的组成部分来拆解

  • 按维度拆解

    • 按影响分析对象的因素来拆解

  • 流程拆解

    • 将业务活动过程拆解，并对此优化
    • 注意最优化路径——用户地图
    • 行为轨迹分析
      • 通过追踪用户的行为，画出路径图，结合数据来分析行为轨迹中的问题
    • 漏斗模型分析
      • 指随着流程环节进行，流量逐渐流失的一种数据分析模型。
      • 适用于流程较长，环节较多，随着流程的进行，流量逐渐流失的场景
      • 步骤
        1. 根据工作流画出漏斗的各个环节路径
        2. 对漏斗环节做数据分析：历史对比，横向对比，外部对比
        3. 确定哪个环节作为优化重点
      • 漏斗层数最多不超过7层
        • 归并
        • 切割
    • 价值链分析
      • 企业的价值链由基本活动和支持性活动构成，但并不是价值链的每个环节都创造价值。真正创造价值的活动，就是价值链上的“战略环节”。

二分法

  • 二分法虽然叫二分法，但其实是一种泛指，指的是同一纬度可以穷举的拆分方法。
  • 二分法是所有拆解方法中最简单的，但也是上限最高的一种拆分方法。使用的时候只要注意符合MECE原则就行了。比如，性别维度可以分成男、女，年龄维度可以分成80后、90后。
  • 二分法的上限在于，当同时使用两种或三种不同的二分法是，基本就是四象限分析。比如，重要不重要和紧急不紧急构成的重要紧急四象限法。

象限分析法

  1. 找到问题的共性原因；通过象限分析法，将有相同特征的事件进行归因分析，总结其中的共性原因。
  2. 建立分组优化策略；针对投放的象限分析法可以针对不同象限建立优化策略

杜邦分析法

  • 杜邦分析法（DuPont Analysis）是利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财务状况。具体来说，它是一种用来评价公司盈利能力和股东权益回报水平，从财务角度评价企业绩效的一种经典方法。其基本思想是将企业净资产收益率逐级分解为多项财务比率乘积，这样有助于深入分析比较企业经营业绩。由于这种分析方法最早由美国杜邦公司使用，故名杜邦分析法。
  • 杜邦分析法中有一个核心概念：ROE，return on equity，即净资产收益率，或净资产回报率。
  • 一句话概括，ROE衡量的是企业的赚钱的能力。

AARRR

  • AARRR是一个用于研究用户增长的数据分析模型，是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播这5个重要环节。

PEST

  • 对于企业的战略管理，会有很多的分析方法，用的较多的就是PEST分析法，它是从政治（Politics）、经济（Economic）、社会（Society）、技术（Technology）四个方面，基于公司战略的眼光来分析企业外部宏观环境的一种方法，公司战略的制定离不开宏观环境，而PEST分析法能从各个方面比较好的把握宏观环境的现状及变化的趋势，有利于企业对生存发展的机会加以利用，对环境可能带来的威胁及早发现避开。
  • 政治环境
    • 是指一个国家或地区的政治制度，体制，方针政策，法律法规等方面，这些因素常常影响着企业的经营行为，尤其是对企业长期额度投资行为有着较大的影响
  • 经济环境
    • 指企业在制定战略过程中须考虑的国内外经济条件，宏观经济政策，经济发展水平等多种因素
  • 社会环境
    • 主要指组织所在社会中成员的民族特征，文化传统，价值观念，宗教信仰，教育水平以及风俗习惯等因素，
  • 技术环境
    • 是指企业业务所涉及国家和地区的技术水平，技术政策，新产品开发能力以及技术发展的动态等。

RFM

  • RFM 是指根据客户活跃程度和交易金额贡献，进行客户价值细分的一种方法。

SWOT

  • SWOT分析法代表企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内部外条件各方面进行综合和概括，进而分析组织的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法，可以通过分析帮助企业把资源和行动集中在自己的强项和有最多机会的地方。

5W1H

  • 即：Who（分析谁）、Where（取哪里的数据）、When（取什么时间段的数据）、What（用什么分析方法）、Why（什么原因导致的）、How（如何呈现最终结果）

    • Who 分析谁？确定分析主题。- Where 取哪里的数据？进行数据集成。
    • When 取什么时间段的数据？
    • What 用什么分析方法？
    • Why 是什么原因导致的问题？
    • How 如何呈现分析结果

  • 5W2H

    • why（何因）——为什么？为什么要这么做？原因是什么？
    • what（何事）——是什么？目的是什么？
    • where（何处）——何处？从哪里来？到哪里去？
    • when（何时）——何时？什么时间完成？
    • who（何人）——谁来执行？谁来负责？谁来管理？
    • how——怎么做？如何提高效率？如何实施？
    • how much——做多少？做到何种程度？数量、质量如何